Гарантийные обязательства на окна ПВХ и на их монтаж

Многие, читая рекламу от фирм, производящих и устанавливающих пластиковые окна ПВХ, видят информацию о гарантии. Но мало кто понимает, что же является гарантийным случаем, при котором фирма обязана бесплатно выполнить ремонт или произвести замену оконной конструкции.

Не стоит доверять тем компаниям, которые дают гарантию на окна ПВХ на 40 лет или, наоборот – на 1-2 года. Гарантийное обслуживание состоит из обязательного и добровольного, которое берет на себя производитель, тем самым, увеличивая срок гарантии. Гарантия не распространяется на дефекты окна ПВХ, если обмер, доставку и монтаж осуществлял сам заказчик. Изначально нужно различать гарантию на само изделие (окно ПВХ) и его монтаж.

Гарантия на изделие

В гарантийное обслуживание изделия – окна ПВХ, входит:

1. Устранение дефектов профиля ПВХ, кроме наружных механических его повреждений, после подписания акта приема-сдачи окна.
2. Устранение влаги и дефекта внутри стеклопакета.
3. Устранение неправильной работы и поломок фурнитуры, если они не возникли в результате неправильной эксплуатации.
4. Регулировка при необходимости фурнитуры для восстановления геометрии створок.
5. Очистка и смазка механизмов.
6. Регулировка плотности, переключение между зимним и летним прижимом створок.
7. Гарантия на пластиковое окно ПВХ не распространяется на дополнительные элементы (москитную сетку, оконные ручки, ограничитель откидывания), герметики, монтажную пену и т.п. Но подрядчик при желании может оказывать дополнительные услуги и выполнять ремонт за свой счет.

Гарантия на выполненные работы

Гарантия на монтаж окон ПВХ не включает в себя устранение дефектов самих изделий, а подразумевает обслуживание и ремонт, вытекающий из некачественной установки окон. За бесплатным обслуживанием в течение срока гарантии можно обращаться, если:

1. Образуется сильный конденсат, наледь на раме, створках, откосах, подоконнике, оконном проеме.
2. Окна продуваются.
3. Сместились отливы.

Гарантия на монтаж окон ПВХ не распространяется, если дефекты возникли в результате:

– отказа заказчика от установки внешней защиты на монтажные швы;

– самовольного ремонта заказчиком пластикового окна ПВХ;

– переноса, частичного или полного удаления стены в комнате, где установлено окно.